La Federación Argentina de Empleados de Comercios y Servicios (FAECYS) y la Cámara Argentina de Centros de Contacto (CACC) rubricaron un nuevo acuerdo salarial para el personal que se desempeña como Call Center, comprendido en el Convenio Colectivo de Trabajo 781/20.
Se trata de un incremento del 5,7% en tres tramos de 1,9%, no acumulativo dentro del periodo de octubre a diciembre de este año.
En el entendimiento quedó establecido que se toma el básico de mes de septiembre más las sumas no remunerativas correspondientes a ese mes, conforme a la escalas pactadas en el acuerdo.
Asimismo, establece una suma no remunerativa por única vez de $50.000, que se liquida en dos tramos de $25.000 cada uno.
En el convenio, ambas partes pactaron en el acta que “para el caso de los trabajadores que laboren tareas discontinuas o a tiempo parcial o bajo el régimen de jornada reducida legal o convencional, o que hayan incurrido en ausencias injustificadas, el monto a abonar por este incremento será proporcional a la jornada cumplida”. “La suma deberá abonarse bajo concepto Suma no remunerativa única-revisión octubre 2026”, expresó el documento.
Acordaron reunirse en enero
Finalmente, tanto el gremio conducido por Armando Cavalieri como la patronal se comprometieron en “reunirse en el mes de enero de 2027, a iniciativa de cualquiera de ellas, a fin de analizar las escalas básicas convencionales, sumas, porcentajes, atento a las variaciones económicas que podrían haber afectado a dichas escalas, pactadas en este acuerdo y desde la vigencia del mismo”.
Asimismo, aprobaron que el incremento se puede absorber o compensar, hasta el importe que corresponda, los pagos que el empleador haya otorgado unilateralmente desde el 1° de julio de 2026 y que se hayan abonado a cuenta del aumento de este acuerdo. Sin embargo, las gratificaciones de fin de año, Navidad o fiestas no pueden utilizarse para compensarlo.
